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疫情期间餐饮如何才能生存下去呢?
中国餐饮业,正经历前所未有的寒冬。疫情期间,多个省市已经明令停业,门店客流归零。高密度的停业,相比于2003年的非典危机,如今疫情的“寒意”有过之而无不及。
疫情期间,餐饮企业如何保存实力减少损失?希望可以在疫情期间为各位餐饮小伙伴带去思路和应对方法。
实体店最重要的是体现“食品安全”,以下几个餐厅店内的细节一定要遵循,让消费者感到有安全感。
1、门口迎客测体温
门口必须测体温,对消费者及员工都是保障;同时,在门口处向顾客说明餐厅的消毒情况,以及健康情况。
2、健康食材/货源展示说明
将食材展示在餐厅前台,告知食材来源,可安心食用。
3、明厨亮灶
让顾客监督菜品的制作环境及制作过程,增强顾客内心的安全感。
一、充分利用政策外援,减轻企业负担
1.减税减租度难关。疫情期间,多省先后推出减免税款、金融支持等多项扶持政策出台,对不少餐饮企业来说无疑不是一场及时雨。另一方面,万达广场、华润置地等,多家商业地产先后推出了减免商户租金、物业费的举措,***部门也及时出台对商户公有房租一免两减的政策,餐饮与饭店行业协会联合律师协会发出倡议并替商户写好”房租减免申请书”模板,在一定程度上减轻疫情对商户造成的损失和压力。
2.外卖平台推减佣举措。为助力餐饮商家渡过疫情难关,各大外卖平台纷纷推出佣金部分减免。如2月1日,饿了么宣布针对武汉区域口碑商家减免佣金至3月31日,对全国其他区域口碑商家减免佣金至2月29日。2月2日,美团宣布针对武汉地区商家推出1个月免除佣金、延长年费等措施。
3.要有过渡期经营的心理准备。疫情消退后准备开业的餐饮店,一定要有过渡期经营的心理准备。专家预测估判,这次疫情未来大概率按三个阶段发展:疫情爆发期(去年11月-2月底)→疫情消退期(3月初-5月底)→疫情过后全面恢复期(6月初-12月底)。2至3个月的消退期,在消退期经营的过程中预估营业额不会太理想,这个时期要狠抓开源、节流的两条线,特别是在节流用工人员数量上,要根据营业额比例合理搭配人员,以消除企业在三大开资中的最大一项开资人员开资。
二、开拓线上发力线下
从目前市场状况来看,短期内,进攻线上渠道将成为餐饮行业的重要出路。在疫情特殊背景下,餐饮企业可以借助外卖平台的利好措施,与外卖平台积极沟通,寻找到更适合的方式,突破难关。从长远看,线下与线上双线发力将会成为多数餐饮企业转型的关键。一方面,线上业务可以加大企业品牌的曝光率,另一方面线下良好体验可以为线上外卖导流。同时双渠道发力,也可以提高餐饮对于类似重大公共安全事故的抵抗力。
三、探索餐饮零售化道路
对于以餐饮为主的企业,在疫情过后消退及恢复期阶段,可以通过已经建立起来的良好品牌形象,良好的客户关系平稳切入外卖市场,也可以探索开拓一些半成品、客人买回家后,只需要加热一下就可以成为可以享用的食品,同时通过电商渠道销售,实现餐饮零售化。或者以社区为据点,向消费者销售食材搭配套餐,并配备必要的酱料和食谱,跨界开启餐饮行业营销新模式。
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